Monbus Hispano Igualadina, el conte de mai acabar

Després de diferents expedients oberts per la Direcció General de Transports de la Generalitat, el passat mes d’abril es va presentar el nou servei de busos exprés -que des del mes de juny reforça les expedicions en hora punta- com a solució als problemes endèmics del servei d’autobús que l’empresa Monbus Hispano Igualada presta entre Igualada i Barcelona.

A jutjar per les queixes recollides per l’aplicació web #hispanofail, poc ha canviat. De fet, des de l’1 de setembre fins aquest diumenge 20 d’octubre s’han recollit un total de 248 queixes -4,96 al dia-. Si ens limitem al que portem de mes d’octubre, la situació és encara més greu, amb 142 denúncies i una mitjana de 7 diàries. A més, les xarxes socials bullen des de principis d’octubre amb usuaris del servei que pengen fotografies i comentaris sobre passatgers drets, sostres que cauen o l’aire condicionat a tot drap en plena tardor.

La falta de places i els retards continuen acumulant la majoria de queixes dels usuaris. Des de l’1 de setembre s’han fet a través d’#hispanofail 85 denúncies per manca de places -60 de les quals durant el mes d’octubre- i 75 per circulacions amb retard. En 56 ocasions, usuaris han denunciat que l’autobús previst simplement no ha passat.

Però una de les situacions més evidents de deficiències en el servei i falta de places és la presència de passatgers drets al llarg del recorregut. En aquest sentit s’han queixat 58 usuaris, 32 en el que portem d’octubre.

L’Ajuntament demana vehicular les denúncies per #hispanofail i l’empresa guarda silenci

Davant les reiterades queixes dels usuaris, l’Ajuntament d’Igualada demana fer arribar les queixes a través de l’aplicació #hispanofail per tal que arribin a la Direcció General de Transports de la Generalitat. A través del seu perfil de Twitter, l’Ajuntament ha assegurat als soferts usuaris que són “coneixedors del problema” i que persegueixen “una millora del servei”.

Pel que fa Monbús Hispano Igualadina, infoanoia.cat ha intentat -sense èxit- mantenir contacte telefònic amb algun responsable. En alguns casos ni tan sols es despenjava el telèfon. Finalment, a través d’un 902 de Monbús aconseguim que ens atengui algú. Una noia ens explica que no podem parlar amb ningú i que hem de fer arribar la nostra demanda d’informació a través d’un correu electrònic genèric de la companyia. Tot i que el nostre correu va ser enviat divendres al matí, aquest dilluns a primera hora encara no havíem rebut cap resposta.