L’Ajuntament d’El Bruc implanta un sistema de treball inèdit que augmenta l’eficiència i la transparència

L’Ajuntament d’El Bruc ha implementat un sistema de treball inèdit «estandaritzat i procedimentat» de forma compartida per tota la organització. La dissenyadora del nou sistema – anomenat e-set- i secretària del consistori, Elisabet Udina, ha assenyalat que l’eina millora el servei al ciutadà ja que la nova manera de treballar augmenta l’eficiència dels treballadors i propicia més transparència entre ciutadans i administració. A partir d’aquest divendres, el nou sistema ja funciona en totes les àrees de l’ajuntament. El Bruc és el segon municipi que aplica l’e-set, després que s’iniciés a Sant Quirze Safaja (Vallès Oriental). A més, quatre ajuntaments de la demarcació de Girona l’estan posant en marxa.

L’Ajuntament del Bruc ja funciona en totes les seves àrees amb un sistema de treball inèdit des d’aquest divendres. La dissenyadora del sistema, Elisabet Udina, ha explicat que el nou programa permet «optimitzar esforços, millorar el servei al ciutadà i a la vegada gestionar tota la documentació de l’ajuntament des de qualsevol lloc».

El sistema s’anomena e-set i està basat, principalment, en l’ús de les noves tecnologies. A més, l’aplicació d’un mètode de treballat «estandaroitzat i procedimentat» que tots els treballadors del consistori comparteixen en facilita el seu ús, ha apuntat Udina.

L’alcalde d’El Bruc, Carles Castro, ha explicat que quan va arribar a l’ajuntament es va trobar un consistori «ancorat» al segle XIX. En poc temps, apunta, i sense deixar de funcionar en cap moment, s’ha passat del segle XIX al segle XXI. El motiu principal, esgrimeix, «és aconseguir ser eficient i eficaç pel ciutadà».

La implementació del nou sistema, començada fa uns mesos, ha permès al batlle poder valorar que l’agilitat en les respostes a les demandes dels ciutadans «ha millorat moltíssim». En aquest sentit, a més, molts veïns reben les respostes directament als seus telèfons mòbils.

Udina ha explicat que el nou sistema de treball que ha ideat va néixer de la necessitat de canviar els hàbits de treball per dirigir-se cap a una manera de fer «més racional i que pogués ser molt més operativa». Amb l’e-set, doncs, els criteris s’han unificat i «tothom arxiva de la mateixa manera i seguint unes mateixes pautes». Així, és «molt més fàcil trobar una informació o un document que ha estat gestionat per un company i poder respondre al ciutadà in situ», ha afegit Elisabet Udina.

Des dels ajuntaments van detectar que cada consistori i cada funcionari «treballava a la seva manera». És per això que, a l’hora de dissenyar el sistema, es va optar perquè fos «simple» i «econòmic». Segons Elisabet Udina el canvi a un nou sistema havia de ser assumible pels treballadors i gratuït pels ajuntaments.

El sistema de treball ha estat desenvolupat pel Consorci d’Administració Oberta de Catalunya i l’Ajuntament de Sant Quirze de Safaja, al Vallès Oriental, amb Udina al capdavant. De fet, la dissenyadora ha explicat que calia buscar un sistema «que fos una bona base perquè pogués convergir amb les tecnologies desenvolupades pel Consorci d’Administració Oberta de Catalunya (gratuïtes i a lliure disposició dels ajuntaments).  

Després de l’experiència al Bruc i a Sant Quirze Safaja, i als quatre ajuntaments gironins que l’estan implementant, la voluntat és que el nou sistema serveixi com a eina «útil» per als més de 900 consistoris catalans, «i en especial per aquells que són més petits i tenen menys recursos».